قوانین عمومی فروشگاه اینترنتی دیجیتولند
مشتری گرامی، از اینکه فروشگاه اینترنتی دیجیتولند را برای تأمین کالاهای خود انتخاب کردهاید صمیمانه سپاسگزاریم. ما در دیجیتولند تمام تلاشمان را خواهیم کرد تا بهترین محصولات را با بهترین قیمت در اختیار شما قرار دهیم و تجربهای خوب از خرید اینترنتی را برای شما به ارمغان بیاوریم. در راستای ایجاد شفافیت در خصوص تعهدات متقابل دیجیتولند و شما مشتری عزیز، خواهشمندیم قوانین و مقررات زیر را به دقت مطالعه کرده و سپس نسبت به تکمیل مراحل ثبتنام و خرید اقدام فرمایید.
تعریف فروشنده (دیجیتولند):
الف: قیمت درج شده در وبسایت ممکن است بهروزرسانی نشده باشد و در صورت خرید مشتری، بدیهی است مبلغ پرداختی مسترد خواهد شد.
ب: در شرایط خاص مانند فروش ویژه، احتمال لغو سفارش به دلایلی همچون اتمام موجودی کالا وجود دارد و دیجیتولند مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش جدید اقدام کند. بدیهی است در این شرایط مبلغ پرداختی مسترد خواهد شد.
پ: با توجه به نوسانات نرخ ارز، امکان مرجوع کالایی که قیمت آن با کاهش مواجه شده وجود ندارد. لذا در صورت درخواست مرجوع، قیمت جدید محاسبه و مبلغ قابل عودت خواهد بود.
ت: در صورتی که پس از سفارش مشتری، به هر دلیلی تأمین کالا توسط فروشنده ممکن نشود، دیجیتولند مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به لغو سفارش اقدام نماید. بدیهی است در این شرایط مبلغ پرداختی مسترد خواهد شد.
ث: خریدار باید با دقت سفارش خود را ثبت نماید زیرا تغییر رنگ و مدل امکانپذیر نیست.
ج: مدت زمان واریز وجه کالای عودت دادهشده به حساب مبدا ۳ الی ۷ روز کاری میباشد. خریدار حق هیچگونه اعتراضی در این زمینه ندارد.
مرجوعی کالا
فقط در صورتی که با موارد بند الف روبهرو شوید امکان مرجوع کالا وجود دارد:
بند الف)
مشخصات اعلامشده در سایت دیجیتولند با مشخصات واقعی محصول تحویلی مطابقت نداشته باشد.
محصول خریداریشده از لحاظ قیمت در همان روز با سایر فروشگاههای معتبر اختلاف فاحش داشته باشد. (اختلاف جزئی مدنظر دیجیتولند نبوده و این شرط مخصوص اختلاف چشمگیر میباشد).
محصول اصل نباشد و این مورد توسط افراد ذیصلاح تأیید شود.
گارانتی اجناس خریداریشده نامعتبر باشد. (تمامی شرکتهای ارائهدهنده خدمات پس از فروش از طریق وزارت صمت و سامانه همتا قابل پیگیری هستند).
کالای تهیهشده آکبند (نو) نباشد یا با وجود نو بودن دارای ایراد باشد.
نکته: در صورت مشمول بودن کالا و وجود گارانتی معتبر، باید کالا به گارانتی مربوطه ارسال شود.
📦 مدت زمان ارسال سفارش شما توسط دیجیتولند تا ۷۲ ساعت میباشد. در صورتی که بعد از ۷۲ ساعت کد پیگیری مرسوله دریافت نکردید، میتوانید سفارش خود را لغو کنید.
بند ب) شرایط مرجوع کالا
برای مرجوع کالا باید ابتدا در ساعات اداری با واحد پشتیبانی تماس گرفته و درخواست خود را ثبت نمایید.
فقط کالاهایی قابل عودت هستند که بستهبندی و پلمپ باز نشده و جعبه محصول سالم و بدون آسیب باشد. هزینه ارسال و عودت کالا به عهده خریدار است.
کالاهایی که در سامانه همتا به نام خریدار ثبت شده باشند، امکان عودت ندارند.
وجه کالای عودت دادهشده فقط به حساب مبدا قابل برگشت است.
مدت زمان واریز وجه کالای عودت دادهشده حداکثر ۳ روز کاری میباشد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
دیجیتولند همواره تلاش میکند کلیه سفارشات در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتری برسد. با توجه به بستهبندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به شرکت حمل و نقل به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در جریان حمل و تحویل بر عهده شرکت حمل و نقل است. مشتری موظف است هنگام دریافت کالا، از صحت و سلامت آن اطمینان حاصل کند. در غیر این صورت از تحویل گرفتن کالا خودداری کند. بدیهی است پس از تحویل کالا، مسئولیت هرگونه ایراد فیزیکی به عهده خریدار خواهد بود.
سایر قوانین
حریم خصوصی کاربران: اطلاعات شخصی و تماس مشتریان نزد دیجیتولند محفوظ بوده و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
قوانین مالیاتی: کلیه خریدها شامل قوانین و مقررات مالیاتی کشور بوده و در صورت نیاز، فاکتور رسمی ارائه خواهد شد.
سن قانونی خرید: خرید از فروشگاه اینترنتی دیجیتولند تنها برای افراد بالای ۱۸ سال امکانپذیر است. در صورت خرید توسط افراد زیر سن قانونی، مسئولیت بر عهده والدین خواهد بود.
ثبت سفارش قطعی: صرف افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو یا قطعی بودن سفارش نیست. سفارش زمانی قطعی میشود که فرآیند پرداخت با موفقیت انجام شده و پیامک یا ایمیل تأیید از سوی دیجیتولند ارسال شود.
استفاده صحیح از سایت: کاربران متعهد میشوند از وبسایت صرفاً برای خرید قانونی و مطابق با مقررات جمهوری اسلامی ایران استفاده کنند. هرگونه سوءاستفاده یا تخلف، موجب مسدود شدن حساب کاربری خواهد شد.
ارتباط با ما
☎️ تلفن تماس:
🕘 ساعات پاسخگویی: 9:30 صبح الی 19:30
🏢 دفتر مرکزی: