رویه بازگشت کالا

در دیجیتولند تلاش ما این است که شما تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید داشته باشید. با این حال، در موارد خاص امکان مرجوع کالا وجود دارد که شرایط آن به شرح زیر است:

شرایط مرجوع کالا (بند الف)

فقط در صورتی امکان مرجوع کالا وجود دارد که یکی از شرایط زیر برقرار باشد:

مشخصات اعلام‌شده در سایت دیجیتولند با مشخصات واقعی محصول تحویلی مطابقت نداشته باشد.

محصول خریداری‌شده از لحاظ قیمت در همان روز با سایر فروشگاه‌های معتبر اختلاف فاحش داشته باشد.

نکته: اختلاف قیمت جزئی مدنظر دیجیتولند نبوده و این بند تنها شامل اختلاف چشمگیر می‌شود.

محصول اصل نباشد و این موضوع توسط مراجع ذی‌صلاح تأیید شود.

گارانتی اجناس خریداری‌شده نامعتبر باشد. (کلیه شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پس از فروش از طریق وزارت صمت و سامانه همتا قابل پیگیری هستند.)

کالای تهیه‌شده آکبند (نو) نباشد یا با وجود نو بودن دارای ایراد فیزیکی یا فنی باشد.

🔹 نکته: در صورتی که کالا دارای گارانتی معتبر باشد، خریدار موظف است کالا را مستقیماً به شرکت گارانتی‌کننده ارسال نماید.

📦 مدت زمان ارسال سفارش توسط دیجیتولند حداکثر ۷۲ ساعت می‌باشد. در صورتی که بعد از این مدت کد رهگیری مرسوله برای مشتری ارسال نشود، امکان لغو سفارش و استرداد وجه وجود خواهد داشت.

نحوه مرجوع کالا (بند ب)

چنانچه مشمول یکی از شرایط بند الف باشید و قصد مرجوع کالا را داشته باشید:

قبل از ارسال کالا، در ساعات اداری با واحد پشتیبانی دیجیتولند تماس گرفته و یا از طریق واتساپ درخواست خود را ثبت نمایید.

فقط کالاهایی قابل عودت هستند که بسته‌بندی و پلمپ باز نشده، جعبه محصول سالم و فاقد هرگونه آسیب، پارگی یا برچسب‌گذاری اضافی باشد. هزینه ارسال و عودت بر عهده خریدار است.

کالاهایی که در سامانه همتا به نام خریدار ثبت شده باشند، به هیچ عنوان قابل مرجوع نیستند.

وجه کالای عودت داده‌شده تنها به حساب مبدا پرداخت بازگردانده خواهد شد و امکان واریز وجه به حساب شخص دیگر وجود ندارد.

مدت زمان واریز وجه کالای عودت داده‌شده به حساب مبدا حداکثر ۳ روز کاری خواهد بود.

خسارت در هنگام حمل و نقل

دیجیتولند تمامی سفارشات را در بسته‌بندی ایمن و استاندارد ارسال می‌کند. با این حال، تحویل مرسوله به شرکت‌های حمل‌ونقل به معنای انتقال مسئولیت حمل کالا به آن شرکت است.
بنابراین:

مشتری موظف است هنگام دریافت کالا، از سلامت فیزیکی آن اطمینان حاصل کند.

در صورت مشاهده هرگونه ایراد یا آسیب ظاهری، از تحویل گرفتن کالا خودداری نماید.

پس از تحویل کالا، مسئولیت هرگونه ایراد ظاهری و فیزیکی به عهده خریدار است و دیجیتولند مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت.

پذیرش قوانین

ثبت‌نام و خرید در فروشگاه اینترنتی دیجیتولند به منزله‌ی مطالعه و پذیرش تمامی قوانین فوق می‌باشد. بنابراین خریدار و فروشنده متعهد به اجرای این مقررات خواهند بود.

راه‌های ارتباطی با دیجیتولند

☎️ تلفن تماس:
🕘 ساعات پاسخگویی:
🏢 دفتر مرکزی:

قوانین مرجوعی یا بازگشت کالا در دیجیتولند

محبوب ترین کالاهای دیجیتولند ...